Job
Ekspertka Ekspert ds AI i Automatyzacji Obsługi Klienta
VeloBank S.A.
- Organization
- VeloBank S.A.
- Work mode
- On-site
- City
- Warszawa, mazowieckie
- Country
- Poland
- Category
- Technology
- Posted
- 3 weeks ago
Twój zakres obowiązków: Projektowanie, konfiguracja i rozwój voicebotów. Utrzymanie i optymalizacja istniejących botów. Analiza transkrypcji rozmów i identyfikacja możliwości automatyzacji procesów. Budowa, rozwój oraz utrzymanie bazy wiedzy wykorzystywanej przez boty i agentów AI. Monitorowanie jakości odpowiedzi, skuteczności i KPI botów. Współpraca z biznesem, IT oraz dostawcami zewnętrznymi przy wdrażaniu nowych funkcjonalności. Przygotowywanie rekomendacji rozwojowych w oparciu o dane z ro…